Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come NewProtection tratta i dati personali quando gli utenti visitano il sito, acquistano prodotti, effettuano un ordine, creano un account, richiedono assistenza o utilizzano le altre funzionalità disponibili. Si applica esclusivamente ai trattamenti effettuati nell’ambito del sito e dei relativi servizi di commercio elettronico.
I siti, i servizi o le piattaforme di terzi eventualmente accessibili tramite collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy, che invitiamo a consultare separatamente.
Dati personali che possiamo trattare
A seconda delle modalità con cui l’utente interagisce con il sito e dei servizi effettivamente utilizzati, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite dall’utente.
- Dati dell’account: credenziali di accesso, preferenze e informazioni associate al profilo, quando è disponibile la creazione di un account.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine, resi, rimborsi e comunicazioni correlate.
- Dati di fatturazione e consegna: indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e informazioni necessarie alla consegna o all’emissione dei documenti richiesti.
- Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie per elaborare o verificare un pagamento. Alcuni dati possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento secondo le sue condizioni e la sua informativa.
- Comunicazioni: contenuto delle richieste inviate tramite il sito, delle domande sui prodotti, delle segnalazioni e delle comunicazioni con il servizio clienti.
- Dati tecnici e di utilizzo: a seconda della configurazione effettiva del sito, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, identificatori online e informazioni diagnostiche.
- Preferenze: scelte relative ai cookie, alle comunicazioni e ad altre impostazioni eventualmente disponibili.
Quando i dati sono necessari per completare un ordine, gestire una richiesta o adempiere a obblighi applicabili, il mancato conferimento potrebbe impedire la fornitura del servizio richiesto.
Modalità di raccolta
I dati possono essere raccolti direttamente dall’utente, ad esempio durante il checkout, la registrazione di un account o l’invio di una richiesta. Alcune informazioni possono inoltre essere generate automaticamente durante l’uso del sito oppure ricevute da soggetti che partecipano alla gestione del pagamento, della consegna, della sicurezza o di altre funzionalità richieste.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria e secondo le circostanze, per le seguenti finalità:
- ricevere, confermare, preparare e gestire gli ordini;
- coordinare i pagamenti, la fatturazione, la spedizione, la consegna, i resi e gli eventuali rimborsi;
- creare e amministrare gli account degli utenti, quando tale funzionalità è disponibile;
- fornire assistenza e rispondere a domande, richieste o reclami;
- comunicare aggiornamenti operativi relativi a ordini, account o servizi richiesti;
- gestire e mantenere il sito e le sue funzionalità;
- proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, prevenendo abusi, accessi non autorizzati, frodi o altre attività illecite;
- analizzare, risolvere problemi tecnici e migliorare il funzionamento, i contenuti e l’esperienza d’uso del sito;
- rispettare obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi applicabili e tutelare i diritti di NewProtection o di terzi;
- inviare comunicazioni promozionali quando ciò è consentito dalla legge e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.
Basi giuridiche
Quando la normativa applicabile richiede una base giuridica, il trattamento può fondarsi, a seconda della finalità e del contesto, sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi di legge, sul consenso oppure sul perseguimento di interessi legittimi, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato.
Gli interessi legittimi possono comprendere la gestione e la protezione del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione delle richieste e il miglioramento dei servizi. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire funzioni essenziali, ricordare preferenze, mantenere il contenuto del carrello, supportare il checkout, proteggere le sessioni e, in base alla configurazione effettiva e alle scelte dell’utente, misurare l’utilizzo del sito o personalizzare l’esperienza.
Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono richiedere il consenso, ove previsto dalla legge. L’utente può gestire le preferenze tramite gli strumenti eventualmente messi a disposizione sul sito e attraverso le impostazioni del browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare o compromettere determinate funzionalità.
Condivisione dei dati
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente nella misura necessaria a soggetti che supportano la fornitura dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e altri soggetti necessari alla preparazione e alla consegna degli ordini;
- fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione, sicurezza e assistenza informatica;
- fornitori di strumenti di analisi, misurazione o gestione delle preferenze, se effettivamente utilizzati e consentiti;
- consulenti professionali, quali consulenti legali, fiscali o contabili, quando necessario;
- autorità pubbliche, organi giudiziari o altri destinatari quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per tutelare diritti, sicurezza e interessi legittimi.
Tali soggetti possono trattare i dati per conto di NewProtection oppure, in determinate circostanze, in qualità di titolari autonomi secondo le rispettive responsabilità e informative. I dati non vengono condivisi in misura superiore a quanto ragionevolmente necessario per lo scopo pertinente.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Qualora un trasferimento internazionale sia soggetto a specifici requisiti legali, saranno adottate, secondo quanto applicabile, garanzie riconosciute dalla normativa pertinente, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali o altri meccanismi validi.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati soltanto per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire gli ordini e i servizi richiesti, mantenere gli account, adempiere agli obblighi applicabili, prevenire frodi, far valere o difendere diritti e risolvere eventuali controversie.
Il periodo effettivo può variare in base alla natura dei dati, alla finalità del trattamento, agli obblighi legali o contabili applicabili e alla necessità di conservare elementi utili alla gestione di reclami o contestazioni. Al termine del periodo pertinente, i dati saranno eliminati, resi anonimi o altrimenti trattati secondo quanto consentito dalla legge.
Diritti dell’utente
In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti, compresi quelli basati su interessi legittimi o finalizzati al marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti che si basano su di esso;
- presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto a condizioni, eccezioni e limitazioni previste dalla normativa applicabile. Prima di rispondere a una richiesta, potrebbe essere necessario verificare ragionevolmente l’identità del richiedente e chiedere le informazioni indispensabili per individuare i dati interessati.
Sicurezza dei dati
NewProtection adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Nessun metodo di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
Gli utenti sono invitati a scegliere credenziali adeguate, a mantenerle riservate e a informare tempestivamente NewProtection in caso di sospetto uso non autorizzato del proprio account.
Dati relativi a minori
La vendita di abbigliamento per bambini non implica che il sito sia destinato alla raccolta consapevole di dati personali direttamente da minori. Gli acquisti e le richieste dovrebbero essere effettuati da un adulto o sotto la supervisione di chi esercita la responsabilità genitoriale, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche alle funzionalità del sito, alle modalità di trattamento o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potranno essere fornite ulteriori comunicazioni con modalità adeguate alle circostanze e richieste dalla legge.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, sul trattamento dei dati personali o per presentare una richiesta relativa ai propri diritti, è possibile utilizzare la pagina di contatto disponibile all’indirizzo https://new-protection.com/contact-us/.
