Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso al Sito, il suo utilizzo e l’acquisto dei prodotti offerti da NewProtection. Prima di utilizzare il Sito o inviare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente queste condizioni, le informazioni relative al prodotto, le condizioni mostrate durante il checkout e le politiche applicabili pubblicate sul Sito.
L’utilizzo del Sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle condizioni applicabili all’operazione, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile. In caso di differenze tra queste condizioni e informazioni specifiche chiaramente indicate nella pagina di un prodotto, durante il checkout o in una politica dedicata, prevalgono le condizioni specifiche per gli aspetti cui si riferiscono.
Account, informazioni del cliente e ordini
Account e dati forniti
Quando la creazione di un account è disponibile, il cliente può registrarsi seguendo le istruzioni presenti sul Sito. Salvo diversa indicazione durante il checkout, la registrazione di un account non è necessariamente richiesta per effettuare un acquisto.
Il cliente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda i dati di contatto, fatturazione e consegna. Se utilizza un account, è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informarci tempestivamente qualora sospetti un accesso non autorizzato.
Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, disponibilità, taglie, colori e altre caratteristiche dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, leggere variazioni possono dipendere dal dispositivo o dallo schermo utilizzato, dalle condizioni fotografiche o dalle caratteristiche proprie dei materiali e delle lavorazioni.
Il cliente è invitato a verificare attentamente la descrizione, le informazioni sulla taglia e ogni altra indicazione disponibile prima dell’acquisto. Eventuali accessori o elementi utilizzati esclusivamente per la presentazione del prodotto non sono inclusi, salvo che ciò sia espressamente indicato.
Invio e gestione degli ordini
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. La ricezione automatica dell’ordine conferma che la richiesta è stata ricevuta, ma non implica necessariamente che l’ordine possa essere eseguito. Lo stato dell’ordine e l’eventuale conferma dell’acquisto saranno comunicati tramite il Sito o i recapiti forniti dal cliente.
Un ordine potrebbe non poter essere accettato o eseguito, in tutto o in parte, in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o non verificabili, mancata autorizzazione del pagamento, limitazioni di consegna, sospetto ragionevole di frode o uso illecito, oppure errori manifesti relativi al prodotto, al prezzo o alle informazioni pubblicate.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile o si verifichi un altro impedimento ragionevole, informeremo il cliente appena possibile e adotteremo le misure appropriate, compreso il rimborso degli importi eventualmente già ricevuti per la parte dell’ordine non eseguibile. Ogni cancellazione sarà gestita in modo proporzionato, trasparente e conforme alla legge applicabile.
Prezzi, imposte, promozioni e pagamento
Prezzi e imposte
I prezzi e gli importi applicabili sono quelli mostrati sul Sito e riepilogati durante il checkout al momento dell’ordine. Eventuali imposte, costi di consegna o altri oneri applicabili saranno indicati secondo le informazioni disponibili prima della conferma dell’acquisto.
In caso di consegne soggette a formalità o oneri di importazione, il trattamento di tali importi dipende dalla destinazione, dalla legge applicabile e dalle informazioni fornite durante il checkout o nelle politiche del Sito. Il cliente è invitato a esaminare il riepilogo completo prima di inviare l’ordine.
Promozioni
Sconti, codici promozionali e offerte sono soggetti alle condizioni specifiche indicate sul Sito al momento della loro pubblicazione. Possono essere applicati limiti di validità, disponibilità, prodotti idonei o compatibilità con altre offerte, purché tali limiti siano chiaramente comunicati. Una promozione non modifica gli ordini già conclusi, salvo diversa indicazione o obbligo previsto dalla legge.
Pagamento
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili durante il checkout. Inviando i dati di pagamento, il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo selezionato e consente l’elaborazione dell’importo dovuto per l’ordine.
I pagamenti possono essere sottoposti ai controlli e alle autorizzazioni previsti dal metodo scelto e dai soggetti coinvolti nell’elaborazione. Non siamo responsabili per rifiuti o ritardi direttamente imputabili all’emittente, all’istituto finanziario o al servizio di pagamento, ma forniremo ragionevole assistenza quando il problema riguarda un ordine effettuato sul Sito.
Consegna
Effettuiamo consegne in Europa, nei Paesi pertinenti dell’Unione europea e in altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (United Kingdom / UK). La disponibilità effettiva della consegna per uno specifico indirizzo è indicata durante il checkout o nella politica di spedizione pubblicata sul Sito.
Opzioni, costi e stime di consegna applicabili sono quelli mostrati durante il checkout e nella politica di spedizione vigente. Le stime di consegna non costituiscono una garanzia assoluta quando intervengono circostanze ragionevolmente non controllabili, ma ci impegniamo a gestire gli ordini con ragionevole diligenza e a comunicare eventuali problemi rilevanti di cui veniamo a conoscenza.
Il cliente deve verificare che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto. Se rileva un errore, deve contattarci tempestivamente; una modifica potrebbe non essere possibile dopo l’avvio della preparazione o della spedizione. In caso di pacco visibilmente danneggiato, articolo mancante o prodotto non conforme, il cliente è invitato a comunicarcelo appena possibile, senza pregiudizio per i termini e i diritti previsti dalla legge applicabile.
Resi e rimborsi
Resi, cambi ove disponibili e rimborsi sono gestiti secondo la politica di reso e rimborso pubblicata sul Sito e applicabile all’ordine. Il cliente deve consultare tale politica per conoscere requisiti, modalità, eventuali esclusioni e istruzioni operative, evitando di spedire un prodotto senza seguire la procedura indicata.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita il diritto di recesso, i rimedi per prodotti difettosi o non conformi, né altri diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile. In caso di contrasto, prevalgono tali diritti obbligatori.
Gli eventuali rimborsi saranno effettuati secondo la politica applicabile, il metodo di pagamento utilizzato e le disposizioni di legge pertinenti. Il trattamento può richiedere i normali tempi tecnici degli intermediari coinvolti.
Uso del Sito e proprietà intellettuale
I contenuti del Sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, immagini, loghi, marchi, cataloghi e materiali editoriali, sono protetti nella misura prevista dalla legge e appartengono a NewProtection oppure ai rispettivi titolari o licenzianti.
Il cliente può utilizzare il Sito e visualizzarne i contenuti per finalità personali e connesse agli acquisti. Non è consentito copiare, ripubblicare, distribuire, modificare, utilizzare commercialmente o sfruttare tali contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge applicabile.
Marchi, immagini o altri materiali appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza sul Sito non attribuisce al cliente alcun diritto di utilizzo e non implica rapporti ulteriori rispetto a quelli espressamente dichiarati.
Limitazioni di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il Sito ragionevolmente accessibile e le informazioni aggiornate, ma non possiamo garantire che il servizio sia sempre privo di interruzioni, errori tecnici o incompatibilità. Possiamo effettuare interventi di manutenzione, sicurezza o aggiornamento quando ragionevolmente necessari.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, non rispondiamo di perdite indirette o non ragionevolmente prevedibili derivanti dall’uso del Sito o dall’acquisto dei prodotti. Questa limitazione non si applica ai casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona ove tale esclusione non sia consentita, violazione di obblighi inderogabili o altri casi per i quali la legge applicabile vieta una limitazione. Restano inoltre impregiudicati i diritti legali del consumatore relativi alla conformità e alla sicurezza dei prodotti.
Eventi al di fuori del ragionevole controllo
L’esecuzione di un ordine può essere ritardata o impedita da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, eventi naturali, emergenze pubbliche, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi esterni o indisponibilità eccezionali della rete logistica.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per limitarne gli effetti, informare i clienti interessati quando opportuno e riprendere l’esecuzione appena possibile. Se l’esecuzione non può ragionevolmente proseguire, saranno valutate la cancellazione e le conseguenti misure, inclusi gli eventuali rimborsi dovuti, nel rispetto della legge applicabile.
Reclami e risoluzione delle controversie
In caso di domanda, reclamo o controversia relativa al Sito, a un prodotto o a un ordine, invitiamo il cliente a contattarci fornendo le informazioni utili per identificare l’acquisto e comprendere il problema. Cercheremo di trovare una soluzione corretta e tempestiva attraverso una comunicazione diretta.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà gestita secondo la legge applicabile e attraverso le procedure e le autorità competenti determinate dalle norme inderogabili pertinenti. Le presenti condizioni non limitano il diritto del consumatore di ricorrere agli strumenti di tutela disponibili per legge.
Aggiornamenti delle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere modifiche al funzionamento del Sito, ai servizi offerti, alle pratiche commerciali o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito e avrà effetto dalla data indicata o, in mancanza, dalla pubblicazione.
Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente. Per ogni acquisto si applica la versione delle condizioni pertinente al momento dell’ordine.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, su un ordine, su una consegna o su un reso, è possibile utilizzare la pagina di contatto: https://new-protection.com/contact-us/.
