Ambito di consegna
NewProtection effettua consegne nei paesi dell’Unione europea e negli altri paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). La disponibilità effettiva della spedizione verso una determinata destinazione viene confermata durante il pagamento, in base all’indirizzo inserito e alle opzioni di consegna disponibili.
Alcune località, isole, aree remote o territori con regimi doganali particolari potrebbero essere serviti con modalità, costi o limitazioni specifiche.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dopo la corretta ricezione e verifica del pagamento. I tempi di elaborazione possono dipendere dalla disponibilità degli articoli, dai controlli sull’ordine e dal momento in cui l’acquisto viene effettuato. Gli ordini ricevuti durante fine settimana, festività o periodi di elevata richiesta possono essere elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una conferma di spedizione, se prevista per il metodo di consegna selezionato. Qualora un articolo non fosse disponibile o fosse necessario verificare alcuni dati dell’ordine, contatteremo il cliente prima della spedizione.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna applicabili vengono indicati, quando disponibili, durante il pagamento, nella conferma dell’ordine o tra le opzioni di spedizione. Le tempistiche comunicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa.
La durata effettiva del trasporto può variare in base alla destinazione, al metodo di spedizione, al corriere, ai periodi di maggiore attività, alle procedure doganali e all’eventuale classificazione della località come area remota.
Spese di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, agli articoli ordinati e al servizio di consegna disponibile. L’importo applicabile è quello effettivamente mostrato nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
Per le spedizioni internazionali o verso territori soggetti a controlli doganali, inclusi i casi applicabili al Regno Unito, possono essere richiesti dazi, imposte d’importazione, costi di sdoganamento o altri oneri stabiliti dalle autorità locali o dal corriere. Se tali importi non risultano espressamente inclusi nel totale mostrato durante il pagamento, possono essere riscossi separatamente al momento dell’importazione o della consegna e restano a carico del destinatario, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
NewProtection non determina né controlla gli importi richiesti dalle autorità doganali. Per informazioni specifiche, si consiglia di consultare l’autorità doganale competente per il paese di destinazione prima di effettuare l’ordine.
Tracciamento dell’ordine
Quando il servizio selezionato prevede il tracciamento, i relativi dati vengono comunicati dopo l’affidamento del pacco al corriere. Il codice potrebbe richiedere del tempo prima di diventare attivo, poiché gli aggiornamenti iniziano normalmente dopo la prima scansione effettuata dal vettore.
Non tutte le modalità di consegna includono un tracciamento continuo o aggiornamenti in tempo reale. La frequenza e il livello di dettaglio delle informazioni dipendono dal corriere e dal servizio scelto.
Indirizzo e problemi di consegna
Il cliente è tenuto a verificare che nome, indirizzo, codice postale, recapito telefonico e ogni altra informazione necessaria siano completi e corretti prima di confermare l’ordine. Se viene rilevato un errore, è necessario contattarci il prima possibile. Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo l’elaborazione o la spedizione dell’ordine.
- Indirizzo errato o incompleto: la consegna può essere ritardata, rifiutata o restituita al mittente. Eventuali costi di correzione, nuova consegna o rispedizione saranno comunicati prima di procedere, ove applicabili.
- Destinatario assente: il corriere può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure. Il cliente deve rispettare gli eventuali termini indicati dal corriere.
- Consegna con firma: per alcuni ordini o servizi può essere richiesta una firma o un’altra conferma di ricezione.
- Pacco restituito: se il pacco torna a NewProtection per indirizzo non valido, mancato ritiro, rifiuto della consegna o mancato pagamento di oneri dovuti, contatteremo il cliente per concordare una possibile rispedizione o la gestione dell’ordine. Gli eventuali costi applicabili saranno comunicati in anticipo e qualsiasi rimborso sarà valutato dopo il rientro e la verifica del pacco, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
Ritardi nella consegna
Possono verificarsi ritardi dovuti a elevati volumi stagionali, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni operative del corriere, controlli doganali, festività, restrizioni locali o difficoltà di accesso alle aree remote. In tali situazioni collaboreremo con il corriere per ottenere informazioni aggiornate e assistere il cliente, pur non potendo garantire una data di consegna precisa.
Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo o il pacco sembra smarrito, il cliente può contattarci. Verificheremo la spedizione e, quando necessario, avvieremo una richiesta di ricerca presso il corriere. Le successive azioni verranno determinate in base all’esito della verifica e alla normativa applicabile.
Contatti
Per domande sulla spedizione, per segnalare un errore nell’indirizzo o per richiedere assistenza su un ordine già inviato, utilizzare la pagina di contatto: https://new-protection.com/contact-us/.
Per consentirci di effettuare una verifica più rapida, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e l’indirizzo utilizzato durante l’acquisto.
